售后政策

2年质保

机械回弹仪及电子设备机械部分，享受1年质保；

主设备、设备电子仓等精密电子部分，享受2年质保；

主设备外搭配平板电脑、U盘等电子设备，按照原设备三包规定质保。

终身维护

仪器终身维护，保修期以外，元器件更换仅收取成本费。仪器配套软件终身免费升级。

应急保障

收到用户提出的报维要求后，我们会在2小时内做出实质性响应，提供应急策略。用户要求紧急时，我们保证在48小时内予以现场处理或实施其他可以实现的应急措施，以保证用户的使用。

配件支持

所有仪器配套配件提供便捷购买，专人服务，可实现网上随时下单购买。

保修政策

质保期内正常使用过程中产生故障，享受免费维修；

人为损坏导致故障，仅收取配件更换成本费用；

保修期内无法修复设备，给予更换新品服务，停产产品给予同等级新品换新服务；

保修期内享3次耗材配件免费邮寄服务（仅需支付单程运费，随货发送不收取运费）；

全国400电话免费在线支持服务。

返修说明

仪器配件维修邮寄地址：

收件地址：山东省济南市高新区春兰路1177号银丰国际生物城D6栋朗睿科技产业园

公司名称：济南朗睿检测技术有限公司

收件人：售后部

联系电话：0531-88989098

邮政编码：250101

 

温馨提示：

*¹：发布之日已出保产品，无法享受本次服务升级。

*²：未尽事宜，最终解释权归朗睿科技所有。